Kỹ năng xã hội là công cụ giúp mọi người giao tiếp, học hỏi, yêu cầu giúp đỡ, đáp ứng nhu cầu theo những cách thích hợp, hòa nhập với người khác, kết bạn, phát triển mối quan hệ lành mạnh, bảo vệ bản thân và nói chung, có thể tương tác với xã hội một cách hài hòa. [1] Kỹ năng xã hội xây dựng các đặc điểm cá tính cần thiết như sự tin cậy, tôn trọng, trách nhiệm, công bằng, chu đáo và tính công dân. Những đặc điểm này giúp xây dựng một la bàn đạo đức nội bộ, cho phép các cá nhân có những lựa chọn tốt trong tư duy và hành vi, dẫn đến năng lực xã hội tốt.

Các kỹ năng xã hội quan trọng được xác định bởi Cơ quan tuyển dụng và đào tạo là:

• Phối hợp - Điều chỉnh hành động liên quan đến hành động của người khác.
• Cố vấn - Dạy và giúp đỡ người khác cách làm điều gì đó.
• Đàm phán - Thảo luận nhằm đạt được thỏa thuận.
• Thuyết phục - Hành động hoặc sự kiện thuyết phục một người nào đó hoặc bị thuyết phục hay tin điều gì đó.
• Định hướng dịch vụ - Tích cực tìm cách phát triển hòa hợp và phát triển tâm lý - xã hội với mọi người.
• Nhận thức xã hội - Nhận thức được phản ứng của người khác và có thể đáp ứng lại một cách hiểu biết.